最終更新日：2025年12月4日

会社名：広州秋尊貿易株式会社

住所：広州市茘湾区環翠南路76号307号室

法定代表者：彭邦良

統一社会信用コード：91440103MAG03NL842

日本オフィス用品類商品の返品・交換ポリシー

尊敬するお客様へ
オフィス用品類商品（筆記用具、製本ツール、デスク用品、粘着ツールを含む）をご購入いただく際の権利を守り、安心してお買い物いただくため、下記のとおり返品・交換ポリシーを定めております。ご確認のうえ、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

一、返品・交換の申請条件および期限

商品を受け取られた後、品質・仕様・外観等にご不明点がある場合、商品受領日（物流の配達完了日時）から7日以内に返品または交換をご申請いただけます。

返品・交換対象の商品は、下記条件を満たしている必要があります：

• 未使用・未破損であること
• 外装・付属品（説明書、付属品、同梱のプレゼント等）がすべて揃っていること
• 二次販売に支障がない状態であること

商品に品質不良がある場合は、不良箇所が確認できる鮮明な写真または動画をご提供ください。

二、返品・交換に関する送料について

返品・交換条件を満たしている場合、日本国内（※一部地域を除く）に限り、往復送料は当社が負担いたします。

ただし、下記地域は物流コストの都合により、お客様に片道 2,090 円の送料をご負担いただきます：

• 沖縄県
• 北海道地方
• 鹿児島県

送料は、返品商品発送前に、カスタマーサポートが案内する指定方法にてお支払いください。送料未払いの場合、返品手続きが進行できない場合がございます。

三、返品・交換の手続きの流れ

申請の発起 返品・交換期限内に、下記いずれかの方法でカスタマーサポートへご連絡ください：

• メール：service@mail.bogunlix.com （メールには 注文番号・商品名・返品/交換理由・ご連絡先 を明記してください）
• 電話：19272700481 （受付時間：月～金曜日 9:00～18:00（UTC+8:00）※時間外の留守番電話へのご連絡は翌営業日に順次対応）

審査・確認 カスタマーサポートは、1～2営業日以内に申請内容を審査し、承認後、返品先住所および注意事項をご案内いたします。

商品返送 承認通知を受け取り後、3営業日以内に、指定の返品先住所まで商品をご返送ください： 返品先住所：広州市茘湾区環翠南路76号307号室返送の際、注文情報（注文番号・氏名・連絡先）を記載した紙を同梱してください。スムーズな照合が可能になります。

検品・処理 当社が返品商品を受領後、3営業日以内に検品を行い、問題がなければ返金または交換手続きを開始します。 商品が条件を満たさない場合、商品はお客様へ返送され、返送送料はお客様負担となります。

四、返金について

• 返金処理期間 返品商品が条件に適合していることを確認後、15営業日以内に返金処理を行います。 返金額は ご購入時のお支払方法へ原路返金いたします。
• 返金反映時期 ご利用の銀行・決済プラットフォームにより、返金反映までの所要時間は異なりますが、通常 1～7営業日ほどで口座に反映されます。 10営業日を経過しても反映されない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

五、特別事項

• オーダーメイド品（専用ロゴ入り商品、特殊規格品など）は二次販売ができないため、返品・交換の対象外です。ご注文前に仕様を十分にご確認ください。
• 不可抗力（自然災害、物流停止など）により返品・交換が遅延する場合は、状況に応じてお客様と相談のうえ対応いたします。

ご不明点やご質問がございましたら、いつでもお気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お客様にご安心いただけるサービスを提供できるよう、誠心誠意サポートさせていただきます。
今後ともご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。