最終更新日：2025年12月4日

会社名：広州秋尊貿易株式会社

住所：広州市茘湾区環翠南路76号307号室

法定代表者：彭邦良

統一社会信用コード：91440103MAG03NL842

日本オフィス用品商品の保証ポリシー

お客様各位：
当店でご購入いただいたオフィス用品（筆記用具、製本ツール、デスク用品、粘着ツールを含む）の権益保護のため、以下の通り保証内容を簡潔にご案内いたします。

1．保証期間および対象範囲

保証期間：
ご購入日より 1 年間（注文スクリーンショット、領収書などの購入証明に基づく）。
非人的要因による品質問題 の場合、無料で保証対応いたします。

保証対象範囲：

• 筆記用具：インク漏れ／書けない不良（※インク切れ・誤使用を除く）
• 製本ツール：かみ合わせ不良（※紙の厚み超過・乱暴な使用を除く）
• デスク用品：構造破損（※衝撃・圧迫による破損を除く）
• 粘着ツール：粘着力低下（※不適切な保管・賞味期限切れを除く）

2．保証申請条件

保証対応を受けるには、以下条件を満たしている必要があります：

• 有効な購入証明（注文番号・購入日など）があり、保証期間内であること
• 故障が 人的要因によらない こと
• 商品が完全な状態であり、機体番号（ある場合）が判読可能で、無断分解・改造の痕跡がない こと

3．保証申請の流れ

① カスタマーサポートに連絡（平日対応）

• メール： service@mail.bogunlix.com （注文番号・商品名・不良内容・問題の写真／動画・購入証明・連絡先を記載してください）
• 電話： 19272700481 （受付：月～金 9:00～18:00／UTC+8:00、時間外のメッセージは翌営業日に返信）

② 審査：1～2 営業日以内に内容を確認し、
返品検査・訪問修理などの「処理方法」をご案内します。

③ 商品の返送：案内後 3 営業日以内 に指定住所へ発送。
同封メモに「注文番号・名前・不良内容」を記入してください。

④ 保証対応完了：商品到着後 3～5 営業日以内 に検査・修理を実施。
※部品交換が必要な場合は延長される場合があります。
修理完了後、無料で返送し、追跡番号をご案内いたします。

4．免責事項（無料保証対象外）

以下の場合、無料保証の対象外となり、有償対応となります：

• 人的損傷（乱暴な使用、落下、分解改造、誤操作など）
• 環境／自然災害（高温多湿、洪水、地震など）による損傷
• 有効な購入証明の欠如、または証明が商品と一致しない場合
• 第三者による無断修理が原因の故障

5．その他の規定

• 修理不可または高額修理の場合： 同一モデルの新品と交換（廃番の場合は同等価格の商品と要相談）
• 修理後の残り保証期間は変更なし
• 新品交換後は 交換日より 1 年間 の新たな保証を適用

ご不明な点がございましたら、いつでもカスタマーサポートへお問い合わせください。
今後ともよろしくお願いいたします。